سياسة الاسترداد والإلغاء

تشرح هذه السياسة كيفية إيقاف الاشتراك وطلب استرداد مبالغ اشتراك BudayrOS.

1. التجربة المجانية

إذا كان حسابك مؤهلًا لتجربة مجانية، فلن تحتاج إلى دفع قيمة الاشتراك لمجرد بدء التجربة. إذا لم ترغب في الاستمرار بعد انتهائها، فلا تنفذ عملية تجديد مدفوعة.

2. التجديد ليس تلقائيًا في النموذج الحالي

وفق آلية الاشتراك الحالية، تتم إضافة مدة مدفوعة عندما يقوم مستخدم مخول بإجراء عملية دفع ناجحة. لا يوجد التزام عليك بتنفيذ دفعة جديدة عندما لا ترغب في تمديد الوصول.

3. إلغاء الاستمرار

لإيقاف الاستمرار، لا تنفذ دفعة تجديد جديدة. يظل الوصول المدفوع القائم متاحًا حتى نهاية المدة التي سبق تأكيد دفعها، ثم قد يتوقف الوصول التشغيلي ما لم توجد مدة أخرى صالحة.

4. المدفوعات المكتملة

بعد نجاح الدفع وإضافة مدة الاشتراك إلى الحساب، تكون الرسوم في الأصل مقابل إتاحة الخدمة خلال تلك المدة، ولذلك لا تُسترد عادة لمجرد عدم استخدام جزء من الفترة.

5. الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترداد

يمكنك طلب مراجعة الاسترداد عند وجود خصم مكرر، أو مبلغ تم تحصيله بصورة غير صحيحة، أو عملية لم تمنح مدة الاشتراك المتوقعة، أو عندما يوجب القانون المنطبق الاسترداد. وقد نطلب تفاصيل العملية للتحقق من الطلب.

6. فشل أو إلغاء عملية الدفع

إذا أظهر مزود الدفع أن العملية فشلت أو ألغيت ولم يتم تحصيل المبلغ نهائيًا، فلا يوجد مبلغ مكتمل لاسترداده. إذا ظهر خصم لدى البنك رغم حالة الفشل، أرسل تفاصيل العملية عبر صفحة التواصل للتحقق.

7. زمن معالجة الاسترداد

عند الموافقة على استرداد، يبدأ تنفيذ الطلب عبر وسيلة الدفع المناسبة. يعتمد وقت ظهور المبلغ لدى العميل على البنك أو مزود الدفع ولا يخضع بالكامل لسيطرتنا.

8. أثر انتهاء الاشتراك على البيانات

انتهاء الوصول المدفوع لا يعني حذف البيانات تلقائيًا في اللحظة نفسها. تخضع معالجة البيانات والاحتفاظ بها وطلبات الحذف لسياسة الخصوصية والمتطلبات القانونية المنطبقة.

9. كيفية تقديم الطلب

استخدم صفحة تواصل معنا واختر «الاسترداد / الإلغاء». أرسل اسم المؤسسة والبريد المرتبط بالحساب ومرجع عملية الدفع إن توفر، ولا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان.

10. الحقوق القانونية

لا تنتقص هذه السياسة من أي حق في الاسترداد أو الإلغاء لا يجوز التنازل عنه بموجب القانون المنطبق.